s99 গোপনীয়তা নীতি

s99 প্ল্যাটফর্মে সেবা প্রদানের জন্য আমরা কিছু প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো দুটি প্রধান ভাগে বিভক্ত — আপনি সরাসরি যা প্রদান করেন এবং আপনার ব্যবহারের সময় যা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়।

আপনি সরাসরি যা প্রদান করেন:

• নাম, জন্মতারিখ ও যোগাযোগের ঠিকানা
• ইমেইল অ্যাড্রেস ও ফোন নম্বর
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য (অ্যাকাউন্ট নম্বর, মোবাইল ব্যাংকিং তথ্য)
• কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগের সময় প্রদত্ত তথ্য

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি অ্যাড্রেস ও ডিভাইস সনাক্তকরণ তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও স্ক্রিন রেজোলিউশন
• প্ল্যাটফর্মে কাটানো সময়, পরিদর্শন করা পেজ ও ক্লিকের তথ্য
• গেমিং কার্যক্রম ও লেনদেনের ইতিহাস
• কুকি ও লোকাল স্টোরেজ ডেটা

s99 আপনার তথ্য সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচের টেবিলে তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য ও আইনগত ভিত্তি স্পষ্ট করা হয়েছে:

প্রমোশনাল ইমেইল বা বার্তা পেতে না চাইলে আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানিয়ে সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন। তবে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও নিরাপত্তা সংক্রান্ত যোগাযোগ বন্ধ করা সম্ভব নয়।

s99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নিচের নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রোভাইডার: লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য মোবাইল ব্যাংকিং বা ই-ওয়ালেট প্রোভাইডারের সাথে শেয়ার করা হয়।
• গেম প্রোভাইডার: গেম সেশন পরিচালনার জন্য লাইসেন্সপ্রাপ্ত গেম প্রোভাইডারের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হতে পারে।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়ার জন্য অনুমোদিত যাচাইকরণ সংস্থার সাথে তথ্য শেয়ার করা হয়।
• নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ: লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার আইনি চাহিদায় তথ্য সরবরাহ করা হয়।
• প্রতারণা প্রতিরোধ নেটওয়ার্ক: অনলাইন গেমিং শিল্পের নিরাপত্তা নেটওয়ার্কে সন্দেহজনক কার্যক্রমের তথ্য শেয়ার হতে পারে।

সকল তৃতীয় পক্ষ অংশীদার s99-এর গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য এবং প্রাপ্ত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবে।

s99 ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে সহায়তা করে।

• প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: ভাষা পছন্দ, থিম সেটিং ও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতার জন্য ব্যবহৃত।
• বিশ্লেষণ কুকি: কোন পেজগুলো বেশি দেখা হচ্ছে ও ব্যবহারকারীরা কোথায় সমস্যায় পড়ছেন তা বোঝার জন্য।
• পারফরম্যান্স কুকি: প্ল্যাটফর্মের লোডিং গতি ও ত্রুটি শনাক্ত করার জন্য।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে প্রয়োজনীয় কুকি ছাড়া অন্যান্য কুকি বন্ধ করা যাবে। তবে কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

s99 আপনার তথ্যের নিরাপত্তায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোর মূল উপাদানগুলো:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন দিয়ে সব ডেটা ট্রান্সফার সুরক্ষিত।
• ডেটাবেজে সংরক্ষিত তথ্যও এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে।
• দুই-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA) ঐচ্ছিকভাবে ব্যবহার করা যায়।
• নিয়মিত তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক নিরাপত্তা পেনিট্রেশন টেস্টিং পরিচালিত হয়।
• সন্দেহজনক লগইন বা কার্যক্রম সনাক্ত হলে স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা পাঠানো হয়।
• কর্মীদের তথ্য অ্যাক্সেস "প্রয়োজন-ভিত্তিক" নীতিতে নিয়ন্ত্রিত।

কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের মধ্যে আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব এবং প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা গ্রহণ করব।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার সুস্পষ্ট অধিকার রয়েছে। s99 এই অধিকারগুলোকে সম্মান করে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব।

s99 সম্পূর্ণরূপে প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম। আমরা ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।
• KYC প্রক্রিয়ায় বয়স সংক্রান্ত তথ্য পুনরায় যাচাই করা হয়।
• কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের অ্যাকাউন্ট সনাক্ত হলে তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয় এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হয়।
• অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান নিবন্ধন করেছে, দ্রুত আমাদের সাপোর্টে জানান।

s99 আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় ধরে রাখে না। তথ্য ধারণের সময়সীমা নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও আইনি বাধ্যবাধকতার উপর।

নির্ধারিত সময় পরে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা অপ্রচলনযোগ্য করা হয়। তবে আইনি বিরোধ চলাকালীন সংশ্লিষ্ট তথ্য বিরোধ নিষ্পত্তি পর্যন্ত ধরে রাখা হতে পারে।

প্রযুক্তি, ব্যবসার ধরন বা আইনি পরিবর্তনের কারণে s99-এর গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট হতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমাদের নীতি:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ৩০ দিন আগে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেওয়া হবে।
• ছোট পরিবর্তন হলে এই পেজে আপডেট তারিখ সংশোধন করা হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত বলে গণ্য হবেন।
• নীতির পূর্ববর্তী সংস্করণগুলো অনুরোধ করলে পাওয়া যাবে।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেটা সুরক্ষা দল আপনার সব প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত।

আমরা সাধারণত ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই। জটিল বিষয়ে সর্বোচ্চ ৩০ দিন সময় লাগতে পারে। আমাদের সাড়ায় সন্তুষ্ট না হলে সংশ্লিষ্ট নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দায়ের করার অধিকার আপনার আছে।